# 3.17. 擴展應用

# 3.17.1. 快遞查詢

????在功能導航窗點“擴展應用”—》“快遞查詢”即可進入“物流快遞查詢”界面，如下圖所示：

????此功能必須要聯網才可以實時追蹤物流動向。輸入快遞公司和快遞單號后，點擊“查詢”按鈕，系統自動更新出該快遞單的實時進度情況。

????點擊“訪問物流網站”，系統自動鏈接到“快遞 100”的服務網站。

# 3.17.2. 計算器

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“計算器”可以在軟件內快速打開計算器。

# 3.17.3. 新聞公告管理

????新聞公告管理模塊可以實現企業動態新聞的實時顯示，一方面可以用來發布公司內部公告、通知、新聞等，另一方面也可以向客戶展示最新產品或者是優惠活動等。

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“新聞公告管理”即可進入“新聞公告管理”界面，如下圖所示：

????新增新聞公告：點擊工具欄的“新增”按鈕即可新增新聞公告，可以選擇“發布范圍”及“查看范圍”，發布在“內部”時，有查看權限的操作員登錄系統后即可查看到已發布的新聞公告，發布在“客戶服務平臺”時，客戶賬號在“訂貨管家”系統內可以查看到已發布的新聞公告。

修改新聞公告：在工具欄點擊“修改”按鈕可以修改新聞公告信息。

刪除新聞公告：在工具欄點擊“刪除”按鈕可以刪除新聞公告信息。

查看詳情：在工具欄點擊“查看詳情”按鈕可以查看新聞公告的詳細信息。

批量操作：點擊“批量操作”按鈕后，進入批量操作模式，可以打勾選擇要操作的新聞公告信息，然后可以批量刪除。

導出為 Excel：在工具欄點“導出為 EXCEL”可以將新聞公告信息導出為 Excel 文件。

打印：在工具欄點“打印”—》“打印”可以快速打印新聞公告信息列表；點“打印預覽”可以先預覽內容然后確定是否要打印出來；點“打印格式設計”可以打開“打印格式設置”窗口，可以新增、修改、刪除打印格式模板。

界面設計：可以配置界面數據項名及表格數據列屬性。可通過自定義列名對默認的列名進行修改，在顯示寬度欄修改列名所在表格寬度，在對齊欄更改文字顯示位置，通過向上向下移動更改列名的顯示順序。

????操作員登錄軟件后在“我的工作臺”—》“新聞公告”即可查看已經發布過的新聞公告信息，如下圖所示。

# 3.17.4. 電話記錄管理

????軟件支持來電彈屏功能，客戶來電可以彈出窗口顯示客戶的詳細資料以及銷售情況，可以很好的提升客戶來電接待的滿意度。

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“電話記錄管理”即可進入來電彈屏功能模塊，其界面如下圖所示：

????來電顯示盒屬于通訊語音設備，通過對電信運營商交換機發出的調制信號進行解析，從而獲取撥號方電話號碼等信息，目前來電顯示盒僅支持電信、聯通的固話，由于我國電信發展歷史原因，運營商的電話線路分為 FSK 和 DTMF 兩種制式（類似于移動網絡的 GSM、WCDMA、CDMA2000 的區別）。來電顯示盒都可兼容兩種制式。來電顯示盒連接示意圖：

來電設備配置：使用來電彈屏功能首先需要外接設備來電顯示盒，來電顯示盒連接配置好之后需要在軟件內啟用來電顯示設備并設置線路電話號碼，來電顯示配置如下圖所示：

模擬來電：此功能可以實際模擬演示來電彈屏功能，在模擬來電彈屏窗口輸入模擬來電號碼，點擊“保存”后系統會自動彈出來電彈屏窗口，如下圖所示：

模擬來電彈屏窗口

來電彈屏窗口

來電彈屏：客戶來電時，來電彈屏窗口會自動顯示出在“基礎資料”——》“客戶資料”內維護好的此客戶的相關信息、客戶最近電話記錄、客戶最近銷售單及客戶最近訂單，使得您可以在通話之前可以全面了解客戶信息。

新增客戶：如果是新客戶來電時，我們可以在通話過程中，直接新增客戶信息，點擊“新增客戶”，在新增客戶界面填寫相應客戶信息保存即可。

來電速記：當在和客戶通話的過程中，可以將通話的主要內容記錄在來電速記內，以防遺忘重要內容。

新開銷售單、新開訂單：在通話過程中我們可以直接開銷售單及銷售訂單，可以及時記錄客戶的訂單內容，另外點擊“更多操作”——“新開退貨單”可以直接開銷售退貨單。

網上搜索：來電時點擊“網上搜索”按鈕系統可以自動從 internet 網上搜索相關來電號碼在網上已留存的各項信息資料。

通話錄音功能：軟件支持設置通話自動錄音且錄音長期保留，方便事后查詢聽取。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。

????在電話記錄管理界面選擇通話時間，輸入來電號碼或者來電人信息查詢即可查詢到我們所需要的來電信息，選擇所需要的來電信息，點擊“播放錄音”按鈕即可播放當前來電的通話自動錄音，點“暫停播放”即可暫停正在播放的錄音文件。

修改電話記錄：在工具欄中點擊“修改電話記錄”可以修改電話記錄信息。

刪除電話記錄：在工具欄中點擊“刪除電話記錄”可以刪除不需要保存的電話記錄信息。

發送短信：在工具欄中點擊“發送短信”按鈕可以打開發送短信窗口，可以發送短信。

導出 Excel：可以將通話記錄導出到 Excel 文件中，方便我們查看。

注意：

????1、使用來電彈屏功能前，要先確保普通電話機上能夠顯示來電號碼（也就是說必須在營業廳開通來電顯示功能）。

????2、來電設備只支持固話設備，不支持移動固話、手機。

????3、電腦沒有開機不影響電話機的使用，來電顯示盒實現線路分流，相當于并聯，所以來電彈屏、錄音等不會影響現有電話機的正常使用，即不會導致電話漏接、通話不清楚等問題。

# 3.15.5. 手機短信管理

????信管飛 RMS 中集成了手機短信發送服務，可以發送開單通知、發貨通知、生日祝福、應收款催款短信等，另外軟件也支持自定義發送短信。

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“手機短信管理”可以打開“手機短信管理”界面，在此界面查看短信的發送狀態、直接發送短信以及轉發短信等操作，“手機短信管理”界面如下圖所示。

新增短信：在工具欄點擊“新增”按鈕即可打開“發送手機短信”窗口，可以新增短信并直接發送，或者是將短信保存為草稿狀態。

修改短信：在工具欄點擊“修改”按鈕修改短信內容或者是接收人手機號。

刪除短信：在工具欄點擊“刪除”按鈕可以刪除不需要的短信記錄。

查看詳情：在工具欄點擊“查看詳情”按鈕可以查看短信的詳細信息。

批量操作：在工具欄點擊“批量操作”按鈕后，進入批量操作模式，可以打勾選擇要操作的短信信息記錄，然后可以批量刪除、立即發送等操作。

立即發送：在工具欄點擊“立即發送”按鈕，可以將已保存為草稿的信息進行立即發送。

短信配置：在工具欄點擊“短信配置”按鈕，可啟用手機短信服務。支持短信服務平臺、阿里云短信SMS服務、騰訊云短信SMS服務。如下圖所示：

導出 Excel：在工具欄點“導出為 EXCEL”可以將短信記錄導出為 Excel 文件。

打印：在工具欄點“打印”—》“打印”可以快速打印短信列表；點“打印預覽”可以先預覽內容然后確定是否要打印出來；點“打印格式設計”可以打開“打印格式設置”窗口，可以新增、修改、刪除打印格式模板。

# 3.17.6. 商品條碼打印

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“商品條碼打印”可以打開商品條碼打印窗口，可以打印商品條形碼（需要商品信息內維護的有商品條形碼），其界面如下圖所示。

添加商品：在工具欄點擊“添加商品”按鈕，可以添加需要打印條形碼的商品信息。

移除商品：在工具欄點擊“移除商品”按鈕，可以移除已添加到待打印商品列表內的無需打印條形碼的商品。

清空列表：在工具欄點擊“清空列表”按鈕，可以清空待打印商品列表內的商品信息。

查看詳情：在工具欄點擊“查看詳情”按鈕，可以查看商品的詳細信息。

批量操作：在工具欄點擊“批量操作”按鈕，可以進入批量操作模式，復選多個商品信息，執行批量移除商品、批量設置打印份數等操作。

設置打印份數：可以設置打印條形碼的打印份數。

打印條碼：在工具欄點擊“打印條碼”—》“快速打印”可以根據默認打印模板進行快速打印條形碼；在工具欄點擊“打印條碼”—》“選擇格式打印”可以選擇不同的打印格式模板進行打印商品條形碼；在工具欄點擊“打印條碼”—》“打印格式設計”可以打開打印格式設置窗口，可以設置不同的條形碼打印格式，有關打印格式模板設計的詳細操作說明參見打印格式模板設計專門手冊。

導出 Excel：在工具欄點擊“導出 Excel”按鈕可以將待打印條碼的商品列表導出為 Excel 文件。

# 3.17.7. 物流發貨管理

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“物流發貨管理”可以進入到物流發貨管理界面，可以跟蹤商品的發貨詳情及物流信息，其界面如下圖所示。

生成發貨單：在工具欄點擊“生成發貨單”按鈕可以快速生成物流發貨單，錄入寄件信息、收件信息、物流單號等信息后，點擊“確認發貨”即可將發貨單標記為“已發貨”狀態。

修改發貨單：在工具欄點擊“修改發貨單”按鈕可以修改物流發貨單。

刪除發貨單：在工具欄點擊“刪除發貨單”按鈕可以刪除物流發貨單。

發貨詳情：在工具欄點擊“發貨詳情”按鈕可以查看物流發貨詳細信息。

物流跟蹤：在工具欄點擊“物流跟蹤”按鈕可以跟蹤物流詳情。

批量操作：在工具欄點擊“批量操作”按鈕可以進入批量操作模式，可以復選多個物流發貨單，執行批量刪除、批量生成發貨單、批量發貨等操作。

批量生成發貨單：在工具欄點擊“更多操作”—》“批量生成發貨單”可以批量生成發貨單（需要啟用批量操作模式）。

標記為不需發貨：在工具欄點擊“更多操作”—》“標記為不需發貨”可以將代發貨的單據標記為不需發貨狀態。

標記為待發貨：在工具欄點擊“更多操作”—》“標記待發貨”可以將不需發貨單據標記為待發貨狀態。

查看業務單據詳情：在工具欄點擊“更多操作”—》“查看業務單據詳情”可以快速查看發貨單相關的銷售單詳細信息。

發送手機短信：在工具欄點擊“更多操作”—》“發送手機短信”可以發送短信進行通知及設置短信發送模板。

查詢：可以根據單據日期、單據類型、單據編號、物流快遞、收貨單位、收貨人、電話、物流單號、發貨狀態等條件查詢發貨單。

導出 Excel：在工具欄點擊“導出 Excel”按鈕可以將發貨單列表導出為 Excel 文件。

打印：在工具欄點擊“打印”—》“打印快遞單”可以根據默認打印模板進行快速快遞單；在工具欄點擊“打印”—》“批量打印快遞單”可以批量打印快遞單（需要啟用批量操作模式）；在工具欄點擊“打印”—》“快遞單打印格式設計”可以打開快遞單打印格式設置窗口，可以設置不同的快遞單打印格式，有關打印格式模板設計的詳細操作說明參見打印格式模板設計專門手冊。

界面設計：可以配置界面數據項名及表格數據列屬性。可通過自定義列名對默認的員工信息列名進行修改，在顯示寬度欄修改列名所在表格寬度，在對齊欄更改文字顯示位置，通過向上向下移動更改列名的顯示順序。

# 3.17.8. 商品二維碼規則

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“商品二維碼規則”可以設置商品二維碼解析規則，其界面如下圖所示。

數據項分隔符：支持“換行”、“:”、“#”三種方式，默認按“換行”方式。

二維碼商品匹配方式：支持“按商品名稱”、“按商品名稱+規格”、“按商品編碼”、“按商品編碼+商品名稱”、“按商品編碼+商品名稱+規格”、“按商品條形碼”等六種方式。

測試解析二維碼：在二維碼內容輸入框內可以輸入解析內容進行測試是否可以解析成功。示例如下圖：

# 3.17.9. 產品標準維護

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“產品標準維護”可以打開產品標準維護界面，可以維護產品標準。

新增產品標準：點“新增”按鈕，可以打開新增產品標準信息窗口，錄入相關信息后點擊“保存”按鈕保存產品標準信息。

修改產品標準：點“修改”按鈕，可以打開修改產品標準信息窗口，修改產品標準信息。

刪除產品標準：點“刪除”按鈕，可以對選擇的產品標準進行刪除。

查看詳情：在工具欄點擊“查看詳情”按鈕可以查看已選擇產品標準的詳細信息。

批量操作：點“批量操作”按鈕后，進入批量操作模式，可以打勾選擇多個產品標準記錄，進行批量刪除操作。

設置排序：點“設置排序”按鈕，可進行排序，點“自動排序”會按照字母順序自動排序，點“上移”、“下移”按鈕可向上、向下調整顯示位置。

導入導出：在工具欄點擊“導入導出”—》“從 Excel 導入”可以將 Excel 文件中的產品標準數據導入到軟件中，在工具欄點擊“導入導出”—》“導出到 Excel”可以將產品標準導出為 Excel 文件。

打印：在工具欄點“打印”—》“打印”可以快速打印產品標準列表；點“打印格式設計”可以打開“打印格式設置”窗口，可以新增、修改、刪除打印格式模板。

# 3.17.10. 微信接口參數

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“微信接口參數”可以打開微信接口參數設置窗口，可以設置微信消息服務接口參數以及企業微信接口參數。

微信消息服務接口參數設置：

????使用內置微信公眾號

????使用自有微信公眾號

????公眾號開發者 AppID：登錄企業微信公眾號，在微信公眾平臺的首頁導航欄下拉到最后，選擇開發模塊的“基本配置”。在基本配置中復制下“開發者 ID（AppID）”信息。如下圖所示：

授權微信云服務：把公眾號開發者 ID 信息復制到參數配置界面的公眾號開發者 AppID 中，點擊“復制微信公眾號授權頁面 URL”，提示“授權頁面地址已復制，按 Ctrl+V 即可復制粘貼使用”。如下圖所示：

????打開瀏覽器，在瀏覽器地址欄中按 Ctrl+V，把微信公眾號授權頁面地址復制進去，點擊確認鍵進入授權頁面，如下圖所示：

微信公眾號授權頁面

????點擊“微信公眾號授權”會彈出公眾平臺賬號授權二維碼。使用公眾平臺綁定的管理員個人微信號進行掃描。會在手機微信上彈出一個授權確認界面，把微信公眾號授權給亞拓軟件云應用。如下圖所示：

????在手機微信上點擊“授權”后，會彈出一個授權成功界面。如下圖所示：

????另外，如果掃描公眾平臺二維碼，點擊授權時出現以下提示，請聯系我們解決。

????授權成功后，我們會分配微信云服務使用的期限和服務密碼。把服務密碼復制到微信接口參數中。點擊測試接口，提示“接口測試成功”則可以開業務單據推送微信消息。如下圖所示：

企業微信參數：

CorpId：登錄企業微信，然后點擊“我的企業”—》“企業信息”，在企業信息內可以查看“CorpId”，如下圖所示。

????通訊錄同步Secret：在企業微信內點擊“管理工具”—》“通訊錄同步”，在通訊錄同步界面開啟API接口同步，開啟后可以查看通訊錄同步Secret。

企業應用：

????在企業微信“我的應用”內增加應用“業務單據消息”并設置應用可見范圍，應用創建成功后，在應用詳情界面可以查看企業應用 Agentld 以及企業應用 Secret，如下圖所示。

# 3.17.11. 發送企微消息

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“發送企微消息”可以打開發送企業微信消息窗口，可以編輯消息內容對企業內部員工發送微信企業消息，其界面如下圖所示。

# 3.17.12. 微信用戶綁定

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“微信用戶綁定”可以打開微信公眾號用戶管理界面，可以下載綁定微信用戶并對其進行關聯客戶、員工等操作，其界面如下圖所示。

下載綁定：點擊“下載綁定”按鈕可以下載綁定微信的用戶（下載用戶速度有點慢，請耐心等待一會）。

獲取詳情：微信綁定用戶下載完成后，在工具欄點擊“獲取詳情”可以獲取綁定微信用戶的信息。

批量操作：在工具欄點擊“批量操作”按鈕可以進入批量操作模式，可以復選多個微信綁定用戶，執行批量刪除等操作。

綁定操作：在工具欄點擊“綁定操作”按鈕可以對微信綁定用戶進行（取消）綁定客戶和（取消）綁定員工操作。

查看詳情：在工具欄點擊“查看詳情”按鈕可以查看微信用戶詳情以及所關聯的客戶詳情、客戶賬號詳情。

更多操作：在工具欄點擊“更多操作”按鈕可以發送微信消息模板、查看微信消息發送記錄、設置微信消息模板以及下載微信公眾號用戶。

# 3.17.13. 微信消息管理

????在功能導航窗點擊“擴展應用”—》“微信消息管理”可以打開微信消息管理界面，在此界面可以查看微信消息的發送狀態，接收客戶、消息內容等，其界面如下圖所示。